A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados e Contratados do Estado do Amazonas (Arsepam) concluiu, nesta sexta-feira (12/12), a última edição de 2025 da campanha “Ouvidoria Cidadã – Inclusão em Movimento”. A iniciativa, realizada na Rodoviária de Manaus, destinou-se a Pessoas com Deficiência (PcD) e a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e ofereceu gratuitamente a solicitação do Passe Legal e da Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (Ciptea).
Realização e alcance
A ação foi motivada pela alta demanda pelos documentos e ocorreu duas vezes por mês ao longo do segundo semestre de 2025. No total foram realizadas cinco edições, com dez dias de atendimento, beneficiando 255 usuários. Segundo a Arsepam, o ponto dentro da rodoviária facilitou o fluxo de pessoas e ampliou o alcance do serviço.
O diretor-presidente da Arsepam, Ricardo Lasmar, avaliou o resultado do projeto. “Encerramos este ciclo com a certeza de que cumprimos uma missão importante. A Ouvidoria Cidadã garantiu que mais pessoas tivessem acesso ao Passe Legal e à Ciptea, fortalecendo direitos e promovendo uma mobilidade mais inclusiva no Amazonas”, ressaltou.
Atendimento ampliado e impacto direto
A presença do serviço na Rodoviária de Manaus aproximou o atendimento de quem utiliza o transporte intermunicipal e ofereceu maior praticidade às famílias. A ouvidora da Arsepam, Jéssica Medeiros, destacou a procura pelo serviço e o alcance social da ação. “A procura pelos documentos é sempre muito alta, e trazer esse atendimento para dentro da Rodoviária faz toda a diferença para as famílias. Encerrar o ano com mais de 250 atendimentos demonstra a relevância social da ação e reforça nosso compromisso com a população”, afirmou.
Documentação exigida e canais de orientação
Para solicitar o Passe Legal e a Ciptea, os usuários apresentaram laudo médico, documento de identidade (RG ou CIN), CPF, comprovante de residência atualizado e foto 3×4, além de documentos adicionais em situações específicas. A Ouvidoria da Arsepam permanece disponível para orientações pelo telefone (92) 2020-1117 e pelo WhatsApp 24h.
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