A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de mobilidade urbana (IMMU), realizou mais uma formação de motoristas e cobradores a partir da escola de Transporte Inclusivo, na garagem da Viação São Pedro, no bairro Tarumã, zona Oeste da capital. A ação reuniu sessões teóricas e práticas para orientar o atendimento a Pessoas com Deficiência e idosos, com exercícios que simulam situações reais de embarque e desembarque.
Objetivo da formação
A iniciativa da Prefeitura tem por objetivo capacitar profissionais do sistema de transporte da capital sobre o modo de tratar com mais urbanidade idosos e PcDs. Segundo o IMMU, a escola busca familiarizar motoristas e cobradores com as necessidades dos usuários e com procedimentos de atendimento especializado.
A vice-presidente de Transporte do IMMU, Viviane Cabral, afirmou: “Tivemos momentos muito emocionantes com os nossos palestrantes e os funcionários da empresa São Pedro. Trabalhamos também a parte da vivência, onde cada um vai sentir na pele o que uma pessoa com deficiência, ou um idoso, passa no momento que ele precisa acessar um transporte público na cidade”.
Conteúdo e prática
A capacitação abrange disciplinas teóricas sobre o perfil do usuário do transporte coletivo, atendimento especializado e necessidades humanas. Na etapa prática, os operadores vivenciam desafios reais: a dificuldade de embarque de um idoso, a orientação de uma pessoa com deficiencia visual e o impacto de estímulos sonoros em passageiros autistas.
O objetivo é que o profissional reconheça a importância do cuidado no embarque, no desembarque e durante todo o trajeto, oferecendo atendimento adequado conforme a necessidade de cada usuário.
Depoimentos
O motorista Raimundo Luiz de Araújo participou do treinamento e destacou a utilidade da atividade: “É uma experiência importante, porque a gente se coloca no lugar do próximo. O que eles passam no dia a dia, a dificuldade para subir no ônibus, nas ruas. Então, foi muito bom para a gente aprender a lidar com essas situações no dia a dia”.
A motorista do serviço Transporta, Suziane Almeida Damasceno, que atua no setor de transporte inclusivo há nove meses, também acompanhou a ação. Ela ressaltou a importância de oferecer a capacitação a todos os motoristas e cobradores do sistema porque o contato no transporte convencional é diário e muitos usuários com mobilidade reduzida utilizam o serviço rotineiramente.
A iniciativa, organizada pela escola de Transporte Inclusivo do IMMU, seguirá com formações semelhantes para ampliar o alcance entre os profissionais do transporte público na capital.
Texto – Álisson Castro/IMMU
Fotos – Karol Silva/IMMU
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