O atendimento pré-hospitalar a pessoas com quadro agudo de Acidente Vascular Cerebral (AVC) oferecido pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, o Samu Manaus, recebeu novamente o selo Diamante do EMS Angels Awards, referente ao 4º trimestre de 2025 (1º de outubro a 31 de dezembro de 2025), segundo a Secretaria Municipal de saúde (Semsa). A prefeitura informou a certificação nesta divulgação.
Histórico de avaliações
O serviço conquistou o primeiro selo do EMS Angels Awards no 2º trimestre de 2024, quando participou pela primeira vez e recebeu o selo Gold. No 3º trimestre de 2024 o Samu Manaus recebeu pela primeira vez o selo Diamante. De acordo com a diretora da REDE Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária da Semsa, Elen Assunção, no ano passado o Samu Manaus recebeu o selo Diamante nos quatro trimestres avaliados.
O secretário municipal de saúde, Nagib Salem, afirmou que esta é a quinta vez em que a instituição recebe a certificação máxima na avaliação, o que demonstra a evolução consistente dos serviços oferecidos pelo Samu à população de Manaus.
Sobre o EMS Angels Awards
A iniciativa internacional monitora a qualidade e reconhece desempenhos no cuidado pré-hospitalar a pacientes com AVC, com foco na padronização e otimização da assistência. Conforme a diretora Elen Assunção, o programa fomenta uma comunidade internacional de melhoria contínua da qualidade de atendimento.
Critérios e indicadores avaliados
A certificação considera dados trimestrais submetidos pelo serviço no sistema do programa. Entre os indicadores estão o tempo médio na cena do atendimento, o percentual de casos com pré-notificação ao hospital, o percentual de pacientes levados a hospitais preparados para AVC, o percentual de prontuários com detalhes de medicação registrados e o percentual de pacientes com registro da hora de início dos sintomas.
Para receber o selo Diamante no atendimento a pacientes com AVC, o serviço precisa atingir padrões rigorosos, como tempo inferior a 25 minutos no local e 95% ou mais nos indicadores de pré-notificação hospitalar, encaminhamento para hospital apto, registro de medicação e registro do início dos sintomas. Em 2025, o Samu Manaus atendeu 301 casos de pacientes com AVC agudo, excluídos casos com sequelas de AVC prévio.
Práticas adotadas para manter a certificação
Para manter o reconhecimento, o Samu Manaus executa ações como aprimoramento contínuo dos processos de trabalho, revisão de prontuários, realização de reuniões de alinhamento e promoção de atividades de educação permanente. O programa exige protocolo formal de AVC, programa anual de educação e uso de avaliação padronizada durante o manejo dos pacientes.
Elen Assunção afirmou que o selo corrobora o padrão de atendimento prestado pelo Samu Manaus às pessoas com suspeita de AVC e reforça que o município mantém processos assistenciais organizados, monitorados e alinhados às melhores práticas. Em seguida, a diretora concluiu que a busca pelo nível mais alto de certificação estimula a melhoria contínua da qualidade do serviço, a agilidade, o melhor registro das informações e o fortalecimento da comunicação com os hospitais, o que, em conjunto, contribui para a redução da mortalidade e maior chance de recuperação dos pacientes com AVC.
Texto – Eurivânia Galúcio / Semsa
Fotos – Divulgação / Semsa
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