A Prefeitura de Manaus, por meio do Implurb, informou que adotou contatos diretos via WhatsApp para garantir atendimento mais ágil e em tempo real à população durante a transição para a nova sede. A mudança de setores foi iniciada na última quinta-feira, 19/3, com a inauguração do Edifício Arquiteto Claudemir Andrade, na alameda Desembargador João Machado, nº 750, no bairro Tarumã, zona Oeste. Conforme comunicado, o atendimento apenas para novos processos no NOVO prédio teve início nesta segunda-feira, 23/3.
Atendimento por WhatsApp
Os canais de WhatsApp funcionam de segunda a sexta-feira (exceto feriados e pontos facultativos), das 8h às 14h. Para formalização e entrada de processos, a Gerência de Atendimento (Geat) atende pelos números (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. Para informações sobre pagamentos, boletos e documentos de arrecadação, a Gerência de Cálculo e arrecadação (GCA) disponibiliza os contatos (92) 98855-1631 e (92) 98842-7282. A Gerência de Tecnologia da Informação (GIT) atende pelo número (92) 98842-7222.
Segundo o vice-presidente do Implurb, Antônio Peixoto, “Durante esse período de mudança e transição, os canais de atendimento do Implurb seguem ativos e podem ser utilizados pela população para esclarecer dúvidas e acompanhar demandas. Nosso objetivo é garantir que o cidadão continue tendo acesso às informações e aos serviços, com agilidade e segurança, mesmo nesse momento de adaptação”.
Setores técnicos
Nos setores técnicos, os requerentes podem acionar serviços e consultar processos desde que sejam titulares ou tenham procuração. A Divisão de aprovação de Projetos (Diap) atende pelo (92) 98855-1630. Assuntos relacionados à publicidade urbana devem ser encaminhados à Gerência de Engenhos Publicitários (GEP), no (92) 98855-1628. Projetos de habitação de interesse social devem ser direcionados à Gerência de aprovação de Projetos de Interesse Social (Gapis), pelo (92) 98842-6019. Dúvidas sobre comércio fixo em logradouros, parques e praças podem ser tratadas com a Gerência de Comércio Fixo em Áreas Públicas (Gfap), pelo (92) 98855-1643.
Transição e infraestrutura
O Implurb está transferindo atividades do bairro Compensa para a unidade no Parque Mosaico, inaugurada no dia 19. A nova sede administrativa conta com 3.500 metros quadrados de área construída e infraestrutura destinada ao atendimento ao público. Durante o período de mudança, que se estenderá até o fim da semana, as equipes realizarão o deslocamento de mobiliário e equipamentos e a organização dos setores, o que poderá ocasionar ajustes temporários no atendimento presencial e nas atividades internas.
A Prefeitura informa que o atendimento ao público será normalizado gradualmente, assim que a transição for concluída. A orientação é que, enquanto durar a mudança, os contatos sejam feitos preferencialmente por meio dos e-mails institucionais ou pelos telefones disponíveis no site do Implurb, na opção “Fale Conosco”. A administração afirma ainda que adota medidas para garantir a continuidade dos serviços essenciais e minimizar impactos durante a adaptação.
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