Prefeitura de Manaus e IMMU organizaram ação prática para preparar profissionais para atendimento a idosos e PcDs.
A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de mobilidade urbana (IMMU), promoveu, nesta terça-feira, 19/5, uma capacitação para mais de 40 motoristas e cobradores da empresa Integração Transportes. O objetivo foi treinar os profissionais para oferecer atendimento mais humanizado e inclusivo a idosos e Pessoas com Deficiência (PcDs), por meio do programa escola de Transporte Inclusivo.
Detalhes da capacitação
Durante a ação, os participantes tiveram aulas teóricas e atividades práticas que reproduziram limitações enfrentadas por usuários do sistema. Segundo a prefeitura, os profissionais experimentaram o uso de bengalas, cadeiras de rodas e vendas nos olhos para vivenciar barreiras físicas e de comunicação.
Os exercícios visaram orientar sobre como oferecer um atendimento humanizado, como se comunicar de maneira adequada e como auxiliar passageiros idosos e PcDs de forma segura e respeitosa. Conforme o IMMU, a proposta é consolidar atitudes práticas que garantam segurança e respeito dentro do ônibus.
Depoimentos e avaliação
O chefe da Divisão de atendimento social do IMMU, Gilson Araújo, afirmou: “Nosso compromisso é ensinar com cuidado e atenção, mostrando que cada gesto faz diferença na vida de quem depende do transporte público. Nós queremos que cada profissional entenda que respeito e empatia não são apenas conceitos, mas atitudes práticas que devem ser aplicadas dentro do ônibus”.
O motorista Antônio Alves relatou a experiência: “Sentir na pele esses desafios faz a gente perceber como pequenos atos de atenção podem transformar a viagem de alguém”. Para Fabiana Nascimento, presidente do Instituto Borboletas Azuis e membro do Conselho Municipal da pessoa com deficiência, a atividade representa um avanço. “Ver os profissionais vivenciando nossas dificuldades mostra que a prefeitura está realmente comprometida com um transporte inclusivo e humanizado. Isso muda a percepção e cria mais empatia no dia a dia”, pontuou.
Compromisso e próximos passos
O IMMU informou que a escola de Transporte Inclusivo busca formar trabalhadores conscientes das necessidades dos passageiros e capazes de aplicar práticas que tornem o transporte público mais acessível e acolhedor. A iniciativa envolve capacitação teórica e prática para consolidar rotinas que favoreçam a circulação e a segurança de todos os usuários.
Texto – Naira Nascimento/IMMU
Fotos – Divulgação/IMMU
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