A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de mobilidade urbana (IMMU), realizou, nesta sexta-feira, 27/3, uma mentoria com aulas práticas voltadas aos fiscais de transporte da capital. A capacitação ocorreu na escola de Serviço Público Municipal e Inclusão Socioeducacional (Espi), em parceria com a Secretaria Municipal de Segurança Pública e Defesa Social (Semseg), por meio da Ronda Ostensiva Municipal (Romu), e contou com o apoio da área de ensino e pesquisa da escola.
Formação e conteúdos trabalhados
A ação integrou conhecimentos técnicos, postura profissional e habilidades comportamentais, com foco no fortalecimento da atuação dos fiscais em campo. Durante a programação, foram trabalhadas técnicas de abordagem, gestão de conflitos, análise de situações de risco e controle emocional, além de simulações baseadas em ocorrências reais vivenciadas pelas equipes de segurança.
Segundo o diretor de fiscalização do IMMU, Val Freitas, a iniciativa tem impacto direto na prestação do serviço. “A gente sabe que o fiscal de transporte atua diretamente nas ruas, lidando com situações de pressão e, muitas vezes, de conflito. Esse tipo de treinamento é fundamental para preparar nossos profissionais não só tecnicamente, mas também emocionalmente, garantindo uma atuação mais segura, equilibrada e eficiente no dia a dia”, afirmou.
Troca de experiências entre órgãos
O guarda municipal Isac Tuma, responsável por conduzir parte do treinamento, ressaltou a importância de trazer experiência prática para a formação. “Trouxemos para essa capacitação situações reais do cotidiano da Guarda Municipal, especialmente da Romu, para que os fiscais possam entender como Agir em momentos críticos. Essa troca de experiências fortalece a integração entre os órgãos e contribui diretamente para uma atuação mais assertiva nas ruas”, explicou.
A gerente de ensino e pesquisa, Juliana Mota, destacou o papel da formação contínua na qualificação dos servidores. “Hoje, estamos aqui participando de uma formação integrada que reforça a importância do aprendizado constante. Essa iniciativa busca desenvolver não apenas o conhecimento técnico, mas também competências comportamentais essenciais para o desempenho das atividades, promovendo um serviço público cada vez mais qualificado”, destacou.
A ação faz parte de uma série de iniciativas da Prefeitura de Manaus voltadas à valorização e capacitação dos profissionais que atuam diretamente na mobilidade urbana, com o objetivo de garantir mais segurança, eficiência e qualidade no atendimento à população.
Texto e fotos – Divulgação / IMMU
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