A concessionária Águas de Manaus terá sete dias úteis, a partir do recebimento de uma notificação, para apresentar esclarecimentos sobre uma reclamação relacionada à qualidade da água fornecida na sede do Ibama no Amazonas. O documento foi emitido pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), em ação coordenada com a Prefeitura de Manaus.
A queixa chegou à agência reguladora por meio de um ofício encaminhado pelo órgão federal. O problema foi relatado na unidade localizada na rua Ministro João Gonçalves, no bairro Distrito Industrial, zona Sul de Manaus.
Vistoria deverá apurar origem do problema
Além da manifestação formal, a Ageman solicitou que a concessionária faça uma vistoria conjunta com técnicos da agência. A apuração deverá considerar tanto a possibilidade de falha no serviço prestado pela empresa quanto a eventual relação da ocorrência com as instalações internas do imóvel.
Segundo o diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Albuquerque Bezerra, a agência acompanhará a vistoria para identificar a origem do problema. Ele afirmou que, caso seja constatada irregularidade na prestação do serviço, a concessionária deverá ser cobrada pelas providências necessárias.
O termo de notificação estabelece que a empresa deve apresentar uma manifestação formal e corrigir eventuais falhas apontadas dentro do prazo de sete dias úteis. A Ageman informou que avaliará a necessidade de outras medidas regulatórias depois de analisar as informações encaminhadas pela concessionária e os resultados da vistoria.
Apuração ainda está em andamento
Até a divulgação da notificação, não havia resultado da vistoria nem confirmação sobre a origem da alteração na qualidade da água. A Prefeitura de Manaus informou que a ocorrência é específica e que a investigação deverá indicar se há responsabilidade relacionada ao serviço da concessionária ou às estruturas internas da sede do Ibama.
Usuários que identificarem problemas no abastecimento de água ou no esgotamento sanitário podem registrar reclamações na Ouvidoria da Ageman pelos números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, além dos canais de atendimento da agência.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
